پرتال مشتریان
افزایش سرعت در ارائه خدمات، دسترسی سهل و آسان به خدمات، توان پاسخگویی به تعداد زیاد مشتریان در یک زمان و ایجاد بستر مناسب تعامل دوسویه با مشتریان از مزایای استفاده از پرتال مشتریان برید است.
- ثبت مسائل، مشکلات و درخواست ها و پاسخگویی سریع به آن با قابلیت پیگیری و رهگیری
- سیستم پیام رسانی و اطلاع رسانی های ویژه به راهبران سیستم
- دریافت ابزارهای جانبی، فایلهای مورد نیاز، مستندات و راهنماهای راهبری و کاربری
- امکان بررسی، رهگیری و گزارش گیری از موردها و درخواست های اعلام شده به شرکت
نرم افزار برید من
یکی از مهمترین ماموریت های ما در سال های فعالیت در حوزه فناوری اطلاعات و نرم افزارهای سازمانی، ارائه خدماتی با کیفیت است که بتواند رضایت و وفاداری مشتریانمان را تضمین نماید. یکی از افتخارات ما پیشرو بودن در ارائه بهترین خدمات استقرار و پشتیبانی بوده است.
نرم افزار “برید من” با اهداف ذیل توسط برید سامانه نوین برنامه ریزی و تولید شده است:
- بهبود و تسریع ارتباط مشتریان با برید سامانه نوین
- ارائه خدمات سریع تر و سفارشی به مشتریان
- دریافت بدون واسطه نیازمندی های مشتریان توسط واحد بازاریابی و صدای مشتری
ویژگی های نرم افزار “برید من”
- ثبت مورد از طریق نرم افزار موبایل توسط راهبر سیستم
- ثبت، پیگیری و مشاهده پاسخ موردهای ثبت شده
- مشاهده اطلاعات کاربری سازمان
- فیلتر کردن لیست موارد بر اساس موضوع و نوع مورد
خدمات نرم افزاری و سفارشی سازی
نگارش جدید سیستم با هدف افزایش قابلیت های سیستم و یا رفع خطاهای احتمالی سیستم به صورت منظم ارائه می گردد. پس از نصب نگارش جدید سیستم، کارشناسان خدمات پس از فروش شرکت تا راه اندازی نهایی و پایداری این نگارش ها در کنار مشتری خواهند بود.