خدمات پس از فروش
پوشش نیازهای متنوع، با حداکثر سرعت و کیفیت
سهم خدمات پس از فروش در موفقیت پروژههای نرمافزاری بسیار بیشتر از خود محصول و ابزار نرمافزاری است.
ما در برید با تکیه بر تجربۀ 25 ساله در ارائۀ خدمات پس از فروش، تمام تلاش خود را به کار بستهایم تا با تشکیل تیم فنی مجرب و اتخاذ رویکردهای مناسب، پاسخگوی طیف وسیعی از نیازمندیهای مشتریان باشیم. هدف ما همواره این است که بتوانیم خدمات خود را با حداکثر سرعت و کیفیت به مشتریان خود ارائه کنیم.
استقرار و راهاندازی
با استفاده از تجربه ۳۰ سالهمان در ارائه خدمات نرمافزاری، فرآیند استقرار و راهاندازی را در ۵ مرحله توسعه و در اختیار تمامی مشتریان قرار میدهیم تا سیستمهای نرمافزاری پرگار به طور دقیق در سازمان مشتری استقرار پیدا نموده و با آموزش صحیح کاربران، از سوی آنها پذیرفته شده و سامانه در سازمان نهادینهسازی گردد.
آشنایی بیشتر با خدمات استقرار و راهاندازی
استقرار و راهاندازی
- فهم نیازها و انتظارات شما
- طرحریزی بر اساس نیازها و امکانات
- توافق دوجانبه دربارۀ نحوۀ استقرار
- اجرای عملیات استقرار و آموزش
- نهادینهسازی و رفع اشکالات
آشنایی بیشتر با خدمات پشتیبانی و نگهداری
پشتیبانی و نگهداری
پایداری سیستم و عملکرد صحیح آن، استفاده حداکثری کاربران از امکانات سیستم و پاسخگویی به درخواستها و مشکلات جدید مشتریان، سه هدف اصلی خدمات نگهداری و پشتیبانی ما در برید سامانه نوین است تا بتوانیم به ماموریت خود مبنی بر همراهی و همدلی همیشگی با مشتریان پایبند بمانیم.
آشنایی بیشتر با خدمات پشتیبانی و نگهداری
پشتیبانی و نگهداری
- پشتیبانی همیشگی از راهبران سیستم
- خدمت رسانی 7*24
- بازدیدهای دورهای
- ارائۀ ابزارهای کمک آموزشی
- ارتقاء محصول بر اساس نیاز کاربران
- تنوع بسترهای ارتباط با مشتریان
آشنایی بیشتر با خدمات پشتیبانی و نگهداری
خدمات پایگاه داده
حدود ۲۰ خدمت متنوع در حوزه پایداری (Availability)، عملکرد (Performance)، و ایمنی و امنیت (Saftety & Security) طراحی کردهایم و توسط تیم تخصصی خدمات پایگاه داده در اختیار مشتریانمان قرار دادهایم.
آشنایی بیشتر با خدمات پایگاه داده
خدمات پایگاهداده
- معرفی خدمات پایگاه داده
- پایداری/ Availability
- ایمنی و امنیت/ Security & Safety
- عملکرد/Performance
آشنایی بیشتر با خدمات پشتیبانی و نگهداری
خدمات ویژه سازمانهای بزرگ
در خدمترسانی به سازمانهای بزرگ،جزئیات بیشتری وجود دارد و عدم دقت کافی در برنامهریزی و اجرا میتواند آسیبها و هزینههای غیرقابل جبرانی را به مجموعهها تحمیل کند. با تلفیقِ دانشِ فنی تیم خدمات برید با تجربهای که از خدمترسانی به سازمانهای بزرگ به دست آمده است، همواره در کنار مشتریان خود در سازمانهای بزرگ هستیم و با خدمات ویژه سازمانهای بزرگ، جایی برای نگرانی باقی نمیماند.
آشنایی بیشتر با خدمات سازمانهای بزرگ
رویکرد برید در ارائه خدمات
تنوع و گستردگی خدمات Extent of Services
پوششدهی هرچه بیشتر نیازهای سازمانی، با مطالعه و شناخت دقیق فعالیتها و اهداف مشتریان.
کیفیت ارائه خدمات Quality of Services
پایش همیشگی کیفیت خدمترسانی، با استفاده از دادههای موثق و روشهای کارآمد.
سرعت در پاسخگویی Quick Response
بهبود فرایندها، آمادهسازی بسترهای ارتباطی و تخصیص نیروی انسانی مورد نیاز برای حفظ استانداردهای سرعت در پاسخگویی.
امنیت و ایمنی Safety & Security
اخذ گواهینامههای معتبر در حوزۀ امنیت و معماری متناسب محصولات با استانداردهای ایمنی به منظور پیشگیری از آسیبهای احتمالی.
ارائـه راهـکارهای متنـوع، خـاص و متنـاسب برای شمـا